POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CAPACÍTATE SIN LÍMITES

Última actualización: Septiembre 2025

1. Quiénes somos

CONEXIONES GV LLC, operando comercialmente
como Capacítate sin límites. (“Capacítate sin límites.”, “nosotros”), es
la responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas nuestros
sitios web, plataformas y servicios de enseñanza de inglés en línea.

• Sitioweb: www.capacitatesinlimites.com
• Correode soporte y privacidad: soporte@capacitatesinlimites.com
• Dirección postal: 4374 SMALL CREEK RD KISSIMMEE, FL 34734 – USA – Atención: Data Privacy

Al usar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos:

a) Datos que tú nos proporcionas directamente

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• País y/o región de residencia
• Edad y número de teléfono
• Información de pago (tarjeta u otros métodos, a través de pasarelas seguras)
• Información que compartes en formularios, encuestas, rifas, concursos o boletines
• Testimonios, comentarios, opiniones y reseñas que nos envías o autorizas a usar

b) Datos de uso y datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Tipo de dispositivo y “identificadores de dispositivo”
• Datosde uso de la plataforma (clases que tomas, progreso, clics, tiempo de permanencia, búsquedas, etc.)
• Historial de interacciones con nuestro equipo de soporte

c) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tu sesión
• Mejorar el rendimiento del sitio
• Elaborarestadísticas de uso
• Personalizar contenido y, en ciertos casos, mostrar publicidad relevante 
• Puedes configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

d) Clases en vivo, reuniones online y material audiovisual

Durante el uso de nuestros servicios podemos grabar audio, video, pantalla, chat y participación en:

• Clases en vivo
• Reuniones online
• Evaluaciones, webinars y actividades similares

Este material puede utilizarse para:

• Prestación del servicio y seguimiento académico
• Calidad, entrenamiento y auditoría interna
• Seguridad y prevención de fraudes
• Material educativo y, en algunos casos, promocional (solo cuando la ley lo permita y/o tengamos tu consentimiento previo, o el de tus padres/tutores si eres menor).

e) Datos de contactos y mensajería instantánea

Si te unes a nuestro directorio telefónico o nos escribes por WhatsApp u otros canales de mensajería, podremos usar esos datos para:

• Atención al cliente y soporte
• Envío de recordatorios
• Comunicaciones comerciales, siempre con opción a darte de baja

f) Información de terceros y afiliados

Podemos recibir información de:

• Proveedores de pago
• Plataformas de videoconferencia
• Afiliados o socios comerciales
• 
  En todos los casos, tratamos los datos conforme a esta Política.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

Prestar y gestionar el servicio

1. • Crear y administrar tu cuenta
   • Permitir tu acceso a cursos, clases en vivo y recursos
   • Gestionar tu progreso académico

Procesar pagos y facturación

1. • Cobros, renovaciones y gestión de suscripciones
   • Facturación y conciliaciones internas

Comunicaciones

1. • Enviar información operativa (accesos, recordatorios, cambios en el servicio)
   • Responder consultas y solicitudes de soporte
   • Enviar comunicaciones comerciales sobre Cursos Capacítate y, si lo has permitido, sobre aliados o promociones especiales (puedes darte de baja en cualquier momento).

Mejora del servicio

1. • Analizar el uso de la plataforma
   • Desarrollar nuevas funcionalidades, cursos y contenidos
   • Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado en forma agregada y/o anonimizada

Seguridad y cumplimiento legal

1. • Prevenir abusos, fraudes y usos indebidos de la plataforma
   • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias
   • Atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija

4. Uso de inteligencia artificial (IA)

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de aprendizaje, incluyendo, entre otros:

• Recomendaciones de contenido
• Retroalimentación automatizada
• Chatbots de ayuda y soporte básico
• Análisis de progreso y rendimiento

Los datos que procesan estos sistemas son los necesarios para prestar el servicio y se tratan de acuerdo con esta Política.

No utilizamos la IA para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti sin intervención humana razonable.

5. Menores de edad y COPPA

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. En el caso de menores de 18 años, se aplican
reglas especiales:

• Los menores no pueden contratar directamente; la compra y la creación de cuenta deben ser realizadas por un padre, madre o tutor legal.
• Para menores de 13 años en EE. UU. y otras jurisdicciones con leyes similares (por ejemplo, COPPA), solo recabamos datos personales con el consentimiento verificable del padre, madre o tutor.
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos dentro de un plazo razonable.

Los padres o tutores pueden en cualquier momento:

• Revocar su consentimiento
• Solicitar el acceso o eliminación de los datos personales del menor
• Solicitar el cierre de la cuenta asociada

Para ejercer estos derechos, deben contactarnos
por los canales indicados en la sección 10.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales con:

Proveedores de servicios

1. • Hosting y almacenamiento en la nube
   • Plataformas de videoconferencia y reuniones online
   • Pasarelas de pago y procesadores de tarjeta
   • Servicios de email marketing y mensajería
   • Herramientas de analítica y soporte técnico

Siempre que sea posible, exigimos a estos proveedores obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Afiliados y socios comerciales

Solo compartimos datos con afiliados o socios cuando:

2. • Es necesario para prestarte un servicio que has solicitado, o
   • Has aceptado expresamente recibir información u ofertas de dichos aliados.

Obligaciones legales y protección

Podemos divulgar datos cuando:

2. • Lo exija la ley o una autoridad competente
   • Sea necesario para hacer valer nuestros Términos y Condiciones
   • Sea necesario para proteger nuestros derechos, los de otros usuarios o del público

Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, tus datos pueden formar parte de los activos transferidos. El nuevo responsable respetará, como mínimo, el nivel de protección descrito en esta Política o uno superior.

No vendemos tus datos personales a terceros para que realicen campañas de marketing masivo independientes.

7. Cookies y publicidad de terceros

Podemos permitir que proveedores externos de analítica o publicidad coloquen cookies o tecnologías similares en nuestros sitios para:

• Medir el rendimiento de campañas
• Entender mejor el uso de nuestros servicios
• Ofrecer anuncios más relevantes en otras plataformas

No compartimos información que te identifique directamente (como nombre o email) con estos terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento.

8. Seguridad de la información

Utilizamos medidas de seguridad razonables y acordes con el sector para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones de pago y áreas sensibles
• Controles de acceso interno
• Copias de seguridad y medidas de continuidad del negocio

Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro.

Para ayudarnos a proteger tu información:

• Usa contraseñas robustas y no las compartas con terceros
• Cierra tu sesión al terminar de usar la plataforma
• Evita acceder desde dispositivos o redes públicas sin protección

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante:

• El tiempo en que mantengas una cuenta activa o tengas una relación vigente con nosotros
• Los plazos adicionales que la ley exija (por ejemplo, para temas fiscales o de reclamaciones)
• El tiempo necesario para la defensa de derechos en caso de disputas o reclamaciones

Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

10. Tus derechos

Dependiendo de la jurisdicción en la que te encuentres, puedes tener alguno o todos los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento (salvo obligaciones legales de conservación).
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, especialmente marketing directo.
• Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando aplique, transmitirlos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a:

• Correo electrónico:
  soporte@capacitatesinlimites.com
• Desde la plataforma: sección “Contáctenos” en tu cuenta de alumno Incluye tu nombre completo, email asociado a la cuenta y una descripción clara de tu solicitud. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

11. Transferencias internacionales

Nuestros servicios se alojan principalmente en Estados Unidos de América. Si accedes desde otros países, tus datos serán transferidos y tratados en EE. UU., donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de tu país.

Al usar nuestros servicios, aceptas esta transferencia internacional de datos. Cuando la ley lo exija, aplicaremos las salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de forma periódica. Publicaremos siempre la fecha de “Última actualización” en la parte superior.

Cuando realicemos cambios importantes, te lo notificaremos por medios razonables, por ejemplo:

• Aviso destacado en la plataforma
• Correo electrónico enviado a la dirección asociada a tu cuenta

El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios implica que aceptas la Política de Privacidad actualizada.